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5 月 19 日,白鲸出海与 Twitter 携手举办“疫情当下,中国品牌出海营销如何破局”线上直播分享会。

Beluga and Twitter organized an online live broadcast sharing meeting on May 19, discussing strategies for Chinese brands to overcome their current challenges in expanding overseas.


活动邀请到了 Twitter Next 郑婷之和,大中华区负责人 Twitter 薛博文,大中华区科技行业总监,为出海企业分享疫情 Twitter 对海外市场的最新洞察,分析品牌在海外营销过程中的原则和注意事项,分享中国品牌出海的优秀案例。这次活动也是如此 Twitter Next 郑,大中华区负责人婷之上任之后在中国的首次公开亮相。两位在广告营销领域摸爬滚打多年的老将带来的满满干货,一定会给大家不少启发!



疫情下的海外市场 

Twitter 有哪些新发现?

通过调查与分析,Twitter 发现,此次疫情在营销领域的影响主要体现在品牌和用户两个层面。

对于海外品牌来说,疫情在海外的不断传播给他们带来了巨大的挑战。一方面,他们担心自己的营销预算会被削减;其次,他们不确定如何向消费者传达什么。针对这种情况,Twitter 近日,用户对北美疫情期间的品牌广告态度进行了调查,结果显示:64% 的 Twitter 用户认为品牌应该继续广泛投放告;77% 的用户希望看到品牌能在此次危机中支援社会,彰显社会责任感,并且希望品牌能够对当下的变动及时做出反应;只有 7% 的用户认为品牌应该与之前的语调保持一致。由此可见,用户对品牌营销仍然持包容态度,但对疫情期间发声的品牌产生了新的期待与要求——他们希望品牌能够通过正确的语气,传递自己的声音,展示出同理心和人文关怀。

对于消费者来说,随着家庭隔离措施的不断加强,线下活动纷纷转向线上,用户的线上视频观看时间呈现井喷式增长。Twitter 娱乐视频在美国市场的观看量有所增加 新闻类视频增长85% 原创视频增长73% 34%。而 Twitter 可货币化日常用户数量(mDAU)也在 2020 第一季度实现了 24% 的增长,达到 1.66 亿。同时,直播也成为当下品牌宣传的重要手段。

在此背景下,海外品牌应及时调整营销策略、沟通方式、营销渠道,以便更好地与海外用户进行深入的沟通和互动。



1. 确立以价值为导向的营销策略

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例如,Disney 疫情期间,通过 Twitter 平台宣布将是冰雪奇缘 2.播放时间提前三周,让很多在家工作时带宝宝的家长松了一口气。这个措施在那里 Twitter 它赢得了无数的转发赞誉,也激励了海外企业——当前疫情,体现人文关怀的营销活动更能触动消费者。

此外,品牌方应及时提供客户服务与支持。Twitter 作为一个即时分享平台,能够帮助品牌搭建起与用户之间的沟通桥梁。品牌方可以通过 Twitter 与用户实时交流、聆听用户诉求并做出快速响应,从而拉升用户好感。



2. 关注文化差异 精准触达消费者

在确定沟通方式时,考虑不同价值观、文化和生活方式会导致不同区域用户在消费心理和行为方面产生差异。对于中国品牌来说,出海的最大挑战是对当地文化的理解不够透彻,使用不符合当地用户习惯的沟通方式,这也会导致海外营销活动效果欠佳。Twitter Next 团队从策略咨询角度出发,通过仔细分析 Twitter 平台上的内容、用户行为和对话模式,挖掘了消费者关注的热点,并协助品牌制定适合当地文化的营销内容,帮助品牌很好地解决了这一问题。

在自研操作系统 OxygenOS 在印度市场发布 1500 天之际,一加希望在营销活动中将它们品牌特质与印度本地文化相连接,更好与用户展开互动,从而提高品牌在印度市场的讨论度。为此,Twitter Next 团队通过调研海量用户推文,洞察到环保是印度市场的热点话题。于是,一加与世界自然基金会(WWF)联手展开营销活动,配合 Twitter 视频网站卡片、专属活动 emoji 等创意形式,活动期间共产生了超过 27,000 条相关推文,有关一加的讨论量增长了 15 倍,用户对品牌的好感度从平均的 18% 提升至破纪录的 77%,成功帮助一加在目标市场进一步提升了品牌影响力。



3. 线上发力 巧用 Twitter 平台

疫情使许多品牌的线下营销活动陷入停摆,但用户并没有停止寻找自己感兴趣的内容。相较于国内的普及,直播玩法在部分西方市场还未流行开来,海外用户对直播依旧抱有极大的热情和兴趣。中国出海品牌应该抓住红利期,巧用 Twitter 平台,在疫情期间与受众保持持续互动。

Twitter 认为,品牌在使用 Twitter 平台直播时应关注以下三点:

创意问答环节

带动对话

营造现场感

举例来说,今年三月,小米通过 Twitter 平台,与国外科技圈大网红 Jonathan Morrison 展开合作,以线上形式发布旗下小米 10 旗舰新机。在活动开始之初,小米官方首先邀请 Jonathan Morrison 拍摄预热视频,随后在转发推文中介绍了这位特别的“社交媒体大使”。此外,小米还结合新手机的功能亮点,在 Twitter 平台上设计了与 Jonathan Morrison 的多轮对话互动,邀请观众向 Jonathan Morrison 提问,成功激发了用户对新手机的关注度和讨论。而在直播发布会开始前,小米副总裁还与 Jonathan Morrison 进行了一场“云对话”,双方就新机功能展开深度交流,为正式活动预热。配合 Twitter 的推播通知,此次直播活动共吸引到 480 万人次观看。

For example, in March of this year, Xiaomi launched cooperation with Jonathan Morrison, a major online celebrity in foreign science and technology circles, through the Twitter platform, and launched its flagship new Xiaomi 10 machine online. At the beginning of the event, Xiaomi officials first invited Jonathan Morrison to take a warm-up video, and then introduced this special "social media ambassador" in the forwarding tweet. In addition, Xiaomi also designed multiple rounds of dialogue and interaction with Jonathan Morrison on the Twitter platform in combination with the features of the new mobile phone, invited the audience to ask questions to Jonathan Morrison, and successfully stimulated users' attention and discussion on the new mobile phone. Before the start of the live broadcast conference, Xiaomi Vice President also held a "cloud dialogue" with Jonathan Morrison. The two sides had in-depth exchanges on the new machine functions to warm up the formal activities. With Twitter's push announcement, the live broadcast attracted 4.8 million viewers.推特 likes buy


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