作为一家Shopee，我们经常会遇到各种问题，如店铺销售一直很好，但在某个时期订单量却突然减少，或者后台某些数据显示不太乐观。因此，你会感到焦虑，就像蚂蚁在热锅上急转。
不知如何改善店铺运营情况时，可能会花钱减缓焦虑情绪，因此很多卖家可能会浪费冤枉钱。所以东南亚知识局想教你如何诊断店铺，让你无需花钱，也能自给自足优化店铺。
Feeling unsure about where to begin improving my shop's operation, I'd like to invest a small amount of money to ease my anxiety. It is common for many sellers to face similar challenges and spend significant amounts of money as a result. With this in mind, the Southeast Asia knowledge bureau aims to educate you on how to diagnose your shop, enabling you to independently identify areas for optimization without incurring any expenses. This will allow you to make the most effective improvements without the need to buy Instagram subscribers in 2022.
拿到一个店铺我们首先要做的是预览整体运营情况，然后从头到尾、从外到里一步步进行分析。在这里随机选择一个在Shopee平台前端发现的店铺，并为该店铺进行诊断。
拿到店铺，在 栏你首先要看的就是三个地方，分别是头像、店铺名、店铺整体运营情况。
要确保店铺头像与所售产品相关，例如，如果你卖女性针织衫，可以使用针织衫的照片作为头像；如果你卖童装，则应该使用童装的照片，或者使用店铺的品牌名称作为头像。
给店铺取名字的方法可以分为两种，如果你是经营品牌店，最好要包含品牌的形象宣传，就像我们会去带有“旗舰店”标志的大型商场购买高品质产品一样。
第二，如果你的店铺起点很低，可以在店铺名称中使用产品关键词。这样，当买家搜索相关关键词时，就能更容易地找到你的店铺。
店铺整体数据显示如上图右部所示，可看到店铺开店时间、产品数量、粉丝数、店铺总体评价、订单取消率、回复表现等。
通常情况下，一家店铺销售10个产品，就会有3个评论。根据评论数量占销量的30%来推断，我们可以得出店铺应该获得的正常评论率。
店铺在正常经营状态下，一个月可以获得300-500个粉丝。然而，上面所展示的店铺已经运营了4年，但粉丝数量只有3.2K，说明关注礼设置存在一些问题。
正常情况的店铺取消率为2%，这里没有展示，很多店铺取消率达到了9%-10%，这是一个很高的数字。会严重影响店铺的权重，导致店铺流量、订单量出现爆减。
再说说回复表现，这一块能直接看到你与用户之间的联系是否活跃，通常做的好的店铺，能将回复表现做到99%左右。说完以上这些我们再来看下一组数据：
可以明显看出该店铺对商品进行了筛减，需要优化的方面是店铺的“取消率”和“聊天表现”。如果店铺的取消率过高，很可能与物流的时效有关，可以从物流环节着手进行相应优化。
以这个“女性针织衫”的店铺为例，该店通常会在第二个模块中设置“商品优惠券”，然而，该店没有这个选项，可以进行优化。
优惠券模块可以设定不同的"低消费门槛"，如满50减5元、满100减15、满200减30等。此外，优惠券的设置应有有效期限制，以激发消费者的紧迫感。
这个店铺介绍的弊端就是没有轮播图，且店铺优势根本没有很好的展现出来。
一般好的店铺，“About Shop”这一环节左侧一定会有“产品图、促销活动图、优惠图"等轮播展示，右侧会有店铺基本情况、物流时效、产品质量、产品故事、价格优势的展现，目的是建立用户的信任感。
这个店铺的介绍很值得参考，左侧轮播图和右侧的详细列出了店铺情况，但有一点小建议，就是可能不要过多突出物流时效和货物来源问题，以免顾客下单时有所顾虑。
看完店铺介绍，我们再来看看这家店铺的产品呈现。没有做折扣优惠、也没有做捆绑销售，店铺也没有较为独特的风格能被很明显地展现出来。较为优质的展现如下图所示：
我们可为店铺内产品做关联捆绑销售，如“多件多折，满多少钱减多少、买两件送小礼物”等等，这就能在某种程度上提升了店铺客单价。促进店铺订单转化的同时，还能提升店铺收益率！
在这里需要注意的是，分类店铺产品时不建议将没有销量的产品展示给消费者，因为这可能会对顾客下单产生影响。
在这里挑选一款销量不错的商品，选取“白色家居类针织衫”，并进行与一家Shopee优选店铺产品的对比，就能发现哪些地方可以对产品进行优化。
-已优化产品
将两种产品进行对比后，我们能明显看出两者之间的区别。
关于产品标题描述，从上图可以看出前者一笔带过，而后者则插入了与产品相关的关键词。为了方便用户检索，提升店铺流量，给产品起标题时，可适当的插入一些品牌关键词、产品词、流量词、属性词和长尾关键词等等。
那问题来了，产品标题要怎么起呢？可关注我们公众号，下一篇文章为你详细解答这个问题，还可扫描文末二维码添加情报员 ，让他为你做进一步解答。
前者没有提供任何优惠，而后者不仅提供了60%的折扣，还设置了购买时限，给用户创造了紧迫感。
前者无优惠券可送，原因是该产品的价格已经很低，而后者在限时促销的同时也提供了优惠券领取。此外，后者产品还有“正品”保证，增强了用户的信任感，让他们下单时不再担心产品质量。
主图部分不仅要放产品图、模特图，还可放入小视频全方位展示产品特性，还可增加产品的工艺图，即产品材质能被清晰展示出来的图片。另外产品规格方面，除了放服装尺寸之外，还可附带每款服饰适合人群体重是多少，如XL（55-60kg）。
这里重点对比两家店铺的产品规格和产品描述，从下图中可清晰看出两者之间的区别。
首先是产品规格这块，是越详细越好，可包括品牌名、材料、类型（紧身、宽松）、颜色、模式、领口、袖子、折扣商品件数、其他商品件数等等，把你想到的都可以列上去。
其次便是产品描述，如上图所示，可展示产品库存情况、物流时效、同类产品推荐、产品尺寸、适合人群、对应提示内容，提前声明可避免客户找麻烦。
然后，可以通过聊聊、送小礼品、返优惠券红包等方式，来获得商品评价。通过这些方式，可以让消费者给予你优质的好评。我们坚持晒视频比晒图好，晒图比只晒文字好的原则，用好评换取店铺高权重值！
还有一点也非常重要，就是在看产品规格和描述时能在右侧为店铺设置“热门精选”产品，方便用户下单，这一模块可在Shopee 卖家中心→营销中心→热门精选里设置。
以上是使用店铺前端诊断你个人店铺存在哪些问题的步骤。按照这个流程，你可以发现别人店铺的优势在哪里，以及自己店铺存在的不足在哪里。通过对症下药，进一步优化你的店铺。
当然店铺诊断不仅仅只有前端，还有后台数据分析，下次有机会，知识局会再为大家做更加详细介绍，敬请期待！
